A história
Mandaste el correo, mandaste la notificación, y nadie te pescó. ¿Probaste llamar?
Lanzaste algo nuevo. Un producto, un servicio, una funcionalidad, una promoción. Lo anunciaste por correo, lo pusiste en tus redes, lo notificaste dentro de tu plataforma. Y la respuesta fue tibia.
La conclusión natural es que el producto no interesó. Pero hay otra posibilidad que casi nadie prueba, porque suena cara y anticuada: que el mensaje estuviera bien y el canal estuviera mal.
¿Cómo lo resuelven los grandes?
Employment Hero es una plataforma de recursos humanos, remuneraciones y reclutamiento que atiende a más de 350.000 empresas y 2,5 millones de trabajadores en el mundo. Habían lanzado un agente de reclutamiento con IA dentro de su propio producto —algo que automatiza las partes más pesadas de contratar: filtrar currículums, hacer las entrevistas telefónicas de filtro, armar la lista corta de candidatos.
El problema no era el producto. Era que los clientes lo probaran. Las notificaciones dentro de la plataforma y las secuencias de correo movieron la adopción inicial, pero se quedaron cortas. Entonces hicieron algo distinto: armaron un agente de voz saliente que llamó por teléfono a sus propios clientes, les explicó la funcionalidad nueva y se las activó durante esa misma llamada.
No una campaña de marketing. Una conversación.
El impacto en números reales
- ›33% de tasa de respuesta en las llamadas a clientes existentes: uno de cada tres contestó el teléfono.
- ›Más de 3% de activación sobre las llamadas contestadas, con adopción directa del producto.
- ›4% pidió una demo sin que se la ofrecieran, por iniciativa propia durante la llamada.
Ese último dato es el que más dice. No es gente que aceptó lo que le ofrecían: es gente que, teniendo a alguien al otro lado dispuesto a conversar, aprovechó de pedir más. Eso un correo no lo captura nunca.
Lleva esta misma lógica a tu pyme
Con todas sus letras: Employment Hero no es cliente de Smartketing, y este resultado lo lograron con su propio proveedor de tecnología. Lo traemos porque es el caso que mejor desarma un prejuicio muy instalado: que llamar por teléfono es invasivo, caro y cosa del pasado.
Es caro cuando cada llamada ocupa a una persona de tu equipo durante varios minutos para, la mayoría de las veces, no encontrar a nadie. Con un agente que hace esa primera pasada, la economía cambia por completo: la llamada deja de ser un lujo que reservas para tus mejores clientes y pasa a ser algo que puedes hacerle a toda tu base.
Y ojo con el uso: esto no es para vender en frío a desconocidos. El caso funciona porque llamaron a clientes que ya los conocían, para contarles algo que efectivamente les servía. Esa es la diferencia entre una llamada útil y una llamada molesta.
En Smartketing construimos agentes de IA para medianas y pequeñas empresas que atienden por chat y por voz las 24 horas, los 7 días, capturan interesados, califican prospectos, agendan reuniones en tu calendario y hacen seguimiento.
¿Tu base de clientes sabe todo lo que vendes? Revísalo con un diagnóstico gratuito
Entra a smartketing.cl y haz un diagnóstico GRATIS por voz con David, nuestro consultor de IA. En una conversación de entre 15 y 40 minutos levanta tu operación completa: metas del año, procesos, frecuencias y costos actuales.
Con eso te entregamos un informe con un roadmap de agentes priorizados para tu caso. Visita smartketing.cl y conversa con David.
