Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Smartketing (doravante “Smartketing”, “nós”), com contato em hugo@smartketing.cl.

Esta política aplica-se aos sites smartketing.cl e smartketing.com.br e aos serviços de diagnóstico oferecidos por meio deles.

2. Quais dados coletamos

Dados de identidade e conta: ao fazer login com o Google, recebemos o seu nome, e-mail e identificador de conta, por meio do Firebase Authentication.

Dados que você nos fornece: as informações sobre a sua empresa, setor, desafios e objetivos que você compartilha durante o diagnóstico, por texto ou por voz.

Interações por voz: quando você conversa com o nosso consultor de IA, processamos o áudio e a sua transcrição para conduzir a conversa e elaborar o seu diagnóstico.

Dados de uso: páginas visitadas, eventos de interação, dispositivo e dados analíticos, coletados via Google Analytics e cookies (ver seção de cookies).

3. Para que usamos os seus dados

Prestar o serviço: gerar o seu diagnóstico de maturidade digital, o seu relatório e o roadmap associado.

Comunicar com você: enviar o seu relatório, lembretes e acompanhamento relacionados ao seu diagnóstico. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento com um único clique.

Melhorar o serviço: analisar de forma agregada como a plataforma é usada para torná-la melhor e mais segura.

4. Base para o tratamento

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (concedido ao iniciar o diagnóstico), na execução do serviço solicitado e no nosso legítimo interesse em operar e melhorar a plataforma de forma segura.

5. Cookies e analítica

Usamos o Google Analytics 4 para entender o uso dos sites e melhorar a experiência. Essas ferramentas utilizam cookies e identificadores para fins de medição.

Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueá-los não impede o uso do diagnóstico, mas pode afetar algumas funções.

6. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança: Google Cloud Platform e Firebase (infraestrutura, autenticação e analítica) e fornecedores de modelos de inteligência artificial que processam o diagnóstico.

Também poderemos divulgar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

7. Transferências internacionais

Parte da nossa infraestrutura e a dos nossos fornecedores está fora do seu país. Quando isso ocorre, adotamos as salvaguardas razoáveis para que os seus dados mantenham um nível de proteção adequado.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir nossas obrigações legais. Quando não forem mais necessários, eliminamos ou anonimizamos.

9. Os seus direitos

Você pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, escrevendo para hugo@smartketing.cl.

Além disso, você pode cancelar as nossas comunicações a qualquer momento pelo link incluído em cada e-mail.

Este tratamento rege-se pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Caso necessário, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis e backups periódicos.

11. Menores de idade

Os nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais. Não são destinados a menores de idade e não coletamos conscientemente os seus dados.

12. Alterações nesta política

Poderemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Publicaremos a versão vigente nesta página, indicando a data da última atualização.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para hugo@smartketing.cl.